[voice icon=”https://live-resiliently.net/wp-content/uploads/2018/12/IMG_4244fukidashi.jpg” name=”Lico” type=”l big”]Airbnbには”スーパーホスト認定プログラム”というものがあって、厳しい基準をクリアすると「スーパーホスト」になることができます。
「スーパーホスト」になると、様々なメリットがあって、その中でも1番嬉しいのは”稼働率があがる”ことです♪
そのカラクリは??その他のメリットって何??
今日はスーパーホストになる条件・審査基準・割合なども合わせてメリットを徹底解説してみます。
「スーパーホスト」を目指しているAirbnbホストは必読ですよ!![/voice]
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Airbnbのスーパーホストとは
「スーパーホスト」とはゲストからの
レビュー評価が高いなど、非常に厳しい
Airbnbが定めた認定条件をクリアした
経験豊富な優良ホストのみに与えられる称号です。
簡単にまとめると
[voice icon=”https://live-resiliently.net/wp-content/uploads/2018/12/IMG_4244fukidashi.jpg” name=”Lico” type=”l big”]”スーパーホスト＝おもてなし（ホスピタリティ）精神あふれるホスト”ということになります。[/voice]
▼Airbnbから「スーパーホスト」に認定されると
そのホストのリスティングとプロフィールに
”認定バッジ”が自動表示されるので
誰でもひと目でスーパーホストと認識できます。
Airbnbスーパーホストになれる割合
[voice icon=”https://live-resiliently.net/wp-content/uploads/2018/12/IMG_4244fukidashi.jpg” name=”Lico” type=”l big”]スーパーホストの割合は、全ホストの10％前後と言われています。[/voice]
審査は年4回（1月、4月、7月、10月の1日）
に実施され基準を満たすと
スーパーホストに昇格します。
逆に基準を満たさない場合、
スーパーホストであっても
普通のホストに降格することもあります。
なのでスーパーホストのステータスを
キープするには、次回の審査日でも
合格基準を満たす必要があります。
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Airbnbのスーパーホストになる５つの条件（審査基準）
Airbnbスーパーホスト認定プログラム
が定めるAirbnbのスーパーホストになる
条件（審査基準）は以下の5つです。
[aside type=”boader”] ①宿泊受け入れ実績が10件以上
②レビュー獲得率は50%以上をキープ
③返答率は90%以上をキープ
④ホストによるキャンセルは0件
⑤総合評価は4.8つ星以上をキープ[/aside]
順に説明しますね。
①宿泊受け入れ実績が10件以上
これまでの宿泊受け入れ実績が10件以上
あれば1つめの条件は満たします。
②レビュー獲得率は50%以上をキープ
ゲストは宿泊後にホストにレビュー
を書くことができ全員が閲覧できます。
ですがレビューは任意のため
面倒で書かないゲストもいます。
このレビュー獲得率が50%以上をキープ
していることが2つめの条件です。
私は2017年にオーストラリアのパースで
ホスト滞在型（個室タイプ）の
スーパーホスト宅に泊まったのですが
帰る際に「是非レビューを書いてね」
とお願いされました。
ホストにとってレビューはスーパーホストを
維持するために大切な条件であると感じました。
③返答率は90%以上をキープ
ゲストはAirbnb経由でホストに
直接メッセージを送ることができます。
宿泊に関することや、現地の情報など
問合せ内容は様々。
その際の返答率が90%以上をキープ
できているかが3つ目の条件です。
ゲストとして何度もAirbnbを利用している
私にとって、ホストからの返答率だけでなく
レスポンスの速さも大きなポイントです。
直ぐに返事をくれるホストだと
安心して予約も滞在もできますし
大切なおもてなしの1つであると感じます。
④ホストによるキャンセルは0件
ホスト側の都合でゲストからの予約を
キャンセルした場合、スーパーホストの
基準から外れてしまいます。
「受けた予約はキャンセルしない」
だけで大丈夫なので、むしろそんなに
厳しい基準ではないですね。
酌量すべき事情、例えば
ホスト、ゲスト、いずれかの親族の死亡
自然災害などがあった場合は
酌量されます。
⑤総合評価は4.8つ星以上をキープ
先程紹介したゲストによる
ホストへのレビューですが
5つ星による総合評価もあります。
▼こちらは先日私がAirbnbを利用した際の
ゲストへのレビュー入力画面です。
[aside type=”boader”] ★1つ…最悪
★2つ…悪い
★3つ…OK
★4つ…よい
★5つ…とてもよい[/aside]
▼全ゲストから受けた総合評価が
4.8つ星以上になるとスーパーホスト
への条件はクリアです。
私はこのとき5つ星を選択。
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Airbnbのスーパーホストになる7つのメリット!!
合格基準を満たし晴れて
Airbnbのスーパーホストになると
メリットはたくさんあります!!
主なメリットを7つご紹介します。
[aside type=”boader”] ①プロフィールに認定バッジが表示される
②「スーパーホスト」の検索フィルターによりゲストの検索にヒットする
③優先的に掲載してもらえる
④優先サポートが受けられる
⑤旅行クーポン100ドル分獲得
⑥Airbnbの体験を特別割引で予約（まもなく開始）
⑦オンラインセミナーが受講できる（まもなく開始）[/aside]
①プロフィールに認定バッジが表示される
先程もご紹介したように
ホストのプロフィールに
スーパーホストの認定バッジが表示されます。
検索結果の一覧画面では文字表示されます。
誰が見てもひと目でゲストから認められた
スーパーホストであると分かります。
ゲストに安心感を与えるだけでなく
ホストのモチベーションアップなど
メンタル面にも効きますよね(^-^)
②「スーパーホスト」の検索フィルターによりゲストの検索にヒットする
ゲストは検索フィルターにより
「スーパーホスト」の物件のみ
検索表示することができます。
Airbnbから公式にお墨付きをもらった
「スーパーホスト」だと安心して宿泊できますよね。
私は海外・国内共に今まで何度も
Airbnbをゲスト利用していますが
全て「スーパーホスト」宅のみ
選択しています。やっぱ安心だから。
それで実際、失敗なしです。
他のゲストによるレビューや評価って
凄くリアルで役立ちます。
③優先的に掲載してもらえる
スーパーホストになると
優先的に上位表示されます。
人気エリアだと何百件も物件が表示されるので
ゲストも選べない…。
そんな時、スーパーホストの物件が
上位表示されていたら予約しませんか??
[voice icon=”https://live-resiliently.net/wp-content/uploads/2018/12/IMG_4244fukidashi.jpg” name=”Lico” type=”l big”]実際、スーパーホストは非スーパーホストより22%高収入なのですよ!!これは本当に大きなメリットですよね!![/voice]
④優先サポートが受けられる
Airbnbへの問合せってなかなか繋がらない
という声を良く耳にします。
ですがスーパーホストになると
スーパーホスト専用の電話回線で
優先的に繋いでもらえるるようになります。
@AirbnbHelpへのTwitterによる問い合わせでも
優先的にサポートを受けることができます。
⑤旅行クーポン100ドル分獲得
スーパーホストのステータスを連続1年更新すると
旅行クーポン100ドル分獲得できます。
1年継続してスーパーホストでないと
いけないので3ヵ月に1度の審査で
毎回条件を満たすという
条件付きですが100ドルは大きい。
⑥Airbnbの体験を特別割引で予約（まもなく開始）
まもなく開始の優待メリットですが
コンサート、食べ歩き、ワークショップなど
体験ホストが提供しているAirbnbの体験を
特別割引で予約できます。
⑦オンラインセミナーが受講できる（まもなく開始）
こちらもまもなく開始の優待メリット。
Airbnbの専門家から収入を高める
ヒントやコツを学べるオンラインセミナーが
受講できます。
まだまだあるぞ!!スーパーホストのメリット
その他にも「イベント特別優待」といって
Airbnbが主催するイベントや新サービスの
発表会に参加できます。
ビジネス支援ツールとして
まもなく開始する優待メリットは
「料金設定の特別オプション」
「マーケティングツール」
「リスティングのSEO解析」
などなど稼働率を上げるための
ツールやオプションを利用
できるようになります。
これもホストにとって大きなメリットですよね。
これらのメリットは今後も増加傾向にあり
スーパーホストに対する
Airbnbの本気度がうかがえます。
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まとめ
[voice icon=”https://live-resiliently.net/wp-content/uploads/2018/12/IMG_4244fukidashi.jpg” name=”Lico” type=”l big”]ということでAirbnbで、スーパーホストになる7つのメリットやその条件・審査基準・割合を解説しました。
①宿泊受け入れ実績が10件以上
②レビュー獲得率は50%以上をキープ
③返答率は90%以上をキープ
④ホストによるキャンセルは0件
⑤総合評価は4.8つ星以上をキープ
という5つの条件（審査基準）を満たした全体の約10％のスーパーホスト。
彼らが得られる主なメリットは7つ。
①プロフィールに認定バッジが表示される
②「スーパーホスト」の検索フィルターによりゲストの検索にヒットする
③優先的に掲載してもらえる
④優先サポートが受けられる
⑤旅行クーポン100ドル分獲得
⑥Airbnbの体験を特別割引で予約（まもなく開始）
⑦オンラインセミナーが受講できる（まもなく開始）
色々な条件はありますが、個人的に1番大切だと感じることは、ゲスト目線で、いつでもおもてなし（ホスピタリティ）精神あふれる心で、ゲストと接することかなと…。
ゲストとして利用しているとホストの、お人柄ってよく伝わってきます(^-^)[/voice]
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